Unsere Kunden bestimmen, was Qualität ist.

Unser Denken und Handeln ist darauf ausgerichtet, die Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden vollständig zu erfüllen. Das Vertrauen unserer Kunden und ihre Zufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle und sichern die Zukunft unseres Unternehmens.

Qualität ist der Leitfaden unseres Handelns und Bestandteil unserer operativen und strategischen Zielsetzungen, die wir mit modernen Managementinstrumenten regelmäßig überprüfen und konsequent in unserer Organisation und unseren Prozessen umsetzen.

Wir sind ISO 9001:2000 und ISO 17025 zertifiziert
Seit vielen Jahren ist jeder unserer Standorte nach ISO 9001 zertifiziert. Unsere hohen Ansprüche an die Überwachung und Charakterisierung unserer Rohstoffe und Produkte finden ihren Niederschlag in den Zertifikaten unserer Chemielabore, die nach ISO 17025 akkreditiert sind.

Die aktuellen Zertifikate stehen Ihnen im Download-Bereich im PDF-Format zur Verfügung.

Wir streben nach Business Excellence
Seit 2000 betreiben wir Total Quality Management (TQM), das deutlich über die Forderungen der ISO 9001 hinausgeht. So erweitern wir das Spektrum der Kriterien, an denen wir die Leistungsfähigkeit unseres QM-Systems festmachen.

Dabei orientieren wir uns eng am Business Excellence Model der "European Foundation for Quality Management" (EFQM). Anforderungen und Kriterien dieses Modells sind mit denen des amerikanischen “Malcolm Baldrige National Quality Award“-Programms vergleichbar.

Wir unterziehen unser TQM-System jedes Jahr im Rahmen der strategischen Planung einer umfassenden Bewertung mit Hilfe der „RADAR“-Methode der EFQM. Dabei werden zahlreiche verschiedene Gesichtspunkte unseres Unternehmens begutachtet und bewertet, um Schwachpunkte und Verbesserungsmöglichkeiten zu finden. Über 40 ausgebildete, interne Business-Excellence Assessoren aus allen Bereichen unseres Unternehmens helfen uns dabei.

Wir definieren Qualitätsstandards
Wir benutzen eigene Qualitätsstandards, um zentrale Aspekte unseres QM-Systems weiterzuentwicklen.

Die Qualitätsstandards dienen uns als gemeinsame Messlatte für den Stand des QM-Systems in unseren unterschiedlichen Geschäftsfeldern und Standorten. Darüberhinaus sind sie eine weltweit geltende, verbindliche Richtlinie für die Weiterentwicklung unseres QM-Systems und damit ein wesentliches Element unserer QM-Zielsetzung.

Qualitätsstandards sind auf Schwerpunktthemen fokussiert und unter anderem aus Forderungen der ISO 9001, der TS 16949 und des Semi-SSQA aufgebaut - und ebenso aus spezifischen Anforderungen unserer Kunden, denn: